外媒TechCrunch报道，苹果又双叒叕被罚款了，这次是在意大利栽了跟头，被罚1000万欧元。意大利竞争管理局（AGCM）今天通过路透社公布了这一决定，监管机构认为，苹果两次违反了该国的《消费者法规》，存在误导性的不公平商业行为。

iPhone进水了，到底应不应该保修？

苹果公司这次在在意大利陷入了困境，主要是因为没有明确iPhone功能限制的情况下，将iPhone宣传成"防水"的做法，以及不包括液体损害赔偿的保修条款。

自2017年10月以来，意大利竞争管理局（AGCM）就通知苹果，有意对从iPhone 8到iPhone 11的多款机型的营销和保修相关的商业行为，处以1000万欧元的罚款，以及承担因拒绝进水损坏而导致的维修费用。

调查发现，苹果的营销有欺骗消费者的嫌疑，让用户相信设备是不透水、防水的，但其局限性却没有在广告中给到足够的提醒。鉴于苹果在大力宣传手机防水，而他们的一项免责声明却提到，保修不包括液体造成的损害，这被视为是一种试图规避消费者权利的尝试。

AGCM的报告列举了一些案例，有部分用户的iPhone曾不慎短暂掉进海水，遭到拒绝保修。也有人曾在水龙头下清洗设备，苹果认为是使用不当。报告还有三分一的人说他们的iPhone XR在接触水后停止工作，苹果公司告知必须购买新设备，当然价格是有补贴的。

有一位iPhone XS用户，声称手机用了一年，从未接触过水，但被苹果拒绝保修，说是进水了。苹果还向监管机构投诉，说用户无法证明他们的设备在水中的浸泡时间和深度，不超过苹果公司用小字注明的规定时间和深度。

苹果已多次在欧洲遭受高额罚款，惨变提款机

两年前，意大利的竞争监管机构还对苹果和三星处以合计1500万美元的罚款，理由是这两家巨头没有充分通知消费者的情况下，就诱使他们安装其设备未充分支持的系统更新，也没有向他们提供有效的方法恢复设备全部功能。

去年，苹果也不得不向法国补缴高达5亿欧元的欠税。

今年2月，法国对苹果处以2700万美元的罚款，原因是苹果限制了电池老化的iPhone的操作系统性能。

今年3月法国竞争管理局（competition authority）又向苹果给出了12亿美元罚款的通知，指控苹果与两家批发分销合作伙伴英格拉姆（Ingram Micro）和科技数据（tech Data）一起经营一个分销商卡特尔。

极客君有话说

其实手机一边在宣传防水，一边又对进水不保修，确实是个未得到很好解决的问题。而且防水性能是有严格限制的，比如苹果就是「在受控实验室条件、在 IEC 60529 标准下」为前提的测试结果，但这些，根本不会有几个消费者注意到。所以，你觉得苹果的罚款冤吗？

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